Bei YOEK möchten wir sicherstellen, dass jeder Zugang zu unserem Onlineshop hat und diesen nutzen kann – unabhängig von individuellen Fähigkeiten, der verwendeten Technologie oder persönlichen Umständen. Wir setzen uns dafür ein, unsere Website und das Online-Einkaufserlebnis so barrierefrei und benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Diese Barrierefreiheitserklärung erläutert, wie wir an der digitalen Barrierefreiheit arbeiten, welche Standards wir anstreben und wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie bei der Nutzung unserer Website auf Barrieren stoßen.
Unser Engagement für Barrierefreiheit
YOEK arbeitet kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Website und unserer Online-Dienste zu verbessern. Dabei berücksichtigen wir die Anforderungen des European Accessibility Act (EAA) sowie die geltenden europäischen und niederländischen Rechtsvorschriften zur Barrierefreiheit von E-Commerce-Dienstleistungen.
Wir sind bestrebt, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA, sowie die relevanten Anforderungen der europäischen Norm EN 301 549 zu erfüllen.
Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Da sich unsere Website, unsere Inhalte und unsere Technologie kontinuierlich weiterentwickeln, werden wir die Barrierefreiheit unseres Onlineshops regelmäßig überprüfen und weiter verbessern.
Über unseren Onlineshop
Über YOEK.com können Kundinnen und Kunden unsere Kollektionen entdecken, Produktinformationen und Bilder ansehen, Produkte und Größen auswählen, ein Konto erstellen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen vornehmen und unseren Kundenservice kontaktieren.
Wir möchten diese Dienste für möglichst viele Menschen zugänglich machen, einschließlich Kundinnen und Kunden, die unterstützende Technologien wie Screenreader, Tastaturnavigation oder Bedienungshilfen des Browsers verwenden.
Maßnahmen zur Barrierefreiheit
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern. Dabei berücksichtigen wir unter anderem folgende Bereiche:
Bedienbarkeit über die Tastatur;
Gute Lesbarkeit von Texten und ausreichende Farbkontraste;
Alternativtexte für relevante Bilder, sofern dies angemessen ist;
Klare Beschreibungen und Beschriftungen für Schaltflächen, Links und Formularfelder;
Barrierefreie Formulare und Fehlermeldungen;
Die Möglichkeit, Inhalte zu vergrößern oder zu zoomen;
Kompatibilität mit gängigen Browsern und unterstützenden Technologien;
Barrierefreiheit in wichtigen Bereichen der Customer Journey, einschließlich Produktseiten, Warenkorb und Bestellvorgang.
Auch bei Änderungen an unserer Website sowie beim Hinzufügen neuer Funktionen oder Inhalte berücksichtigen wir die digitale Barrierefreiheit.
Aktueller Stand der Barrierefreiheit
YOEK verpflichtet sich, die geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit zu erfüllen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass einige Bereiche unserer Website möglicherweise noch nicht vollständig allen Anforderungen an die Barrierefreiheit oder den Kriterien der WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA, entsprechen.
Wir überprüfen unsere Website kontinuierlich und arbeiten daran, Barrieren zu erkennen und zu beheben. Aufgrund des Umfangs und der sich ständig verändernden Inhalte eines Onlineshops können bestimmte Inhalte, Funktionen oder Komponenten von Drittanbietern weitere Verbesserungen erfordern.
Dienste von Drittanbietern
Unsere Website kann Dienste, Anwendungen oder Komponenten von Drittanbietern nutzen, beispielsweise für Zahlungsdienste, Kundenservice-Tools oder andere Online-Funktionen.
Obwohl wir uns bemühen, mit Partnern zusammenzuarbeiten, die Barrierefreiheit berücksichtigen, haben wir möglicherweise nicht die vollständige Kontrolle über die Barrierefreiheit von Diensten Dritter. Soweit möglich, werden wir mit unseren Partnern zusammenarbeiten, um Probleme mit der Barrierefreiheit zu identifizieren und zu beheben.
Feedback und Unterstützung
Haben Sie aufgrund eines Problems mit der Barrierefreiheit Schwierigkeiten bei der Nutzung von YOEK.com? Oder können Sie auf bestimmte Informationen oder Funktionen nicht zugreifen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden unser Bestes tun, Ihnen die benötigten Informationen oder Dienstleistungen auf barrierefreie Weise zur Verfügung zu stellen und eine geeignete Lösung zu finden.
Kundenservice
Telefon: +31 (0)20 388 2580
E-Mail: fashionadvisor@yoek.com
Wenn Sie uns wegen eines Problems mit der Barrierefreiheit kontaktieren, ist es hilfreich, wenn Sie uns mitteilen, welche Seite oder Funktion Sie verwendet haben, und das aufgetretene Problem beschreiben.
Mündliche Informationen zur Barrierefreiheit
Die in dieser Barrierefreiheitserklärung enthaltenen Informationen sind sowohl schriftlich als auch mündlich verfügbar. Wenn Sie diese Informationen mündlich erhalten oder besprechen möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +31 (0)20 388 2580 an unseren Kundenservice.
Unser Team kann Ihnen die Informationen aus dieser Barrierefreiheitserklärung telefonisch erläutern und Sie bei Fragen zur Barrierefreiheit unseres Onlineshops unterstützen.
Wenn Sie die Informationen in einem anderen barrierefreien Format benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.
Kontinuierliche Verbesserung
Digitale Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Wir werden unsere Website weiterhin überwachen und verbessern, während sich Technologien, unsere Dienstleistungen und die Anforderungen an die Barrierefreiheit weiterentwickeln.
Auch bei der Einführung neuer Funktionen oder wesentlichen Änderungen an unserem Onlineshop überprüfen wir die Barrierefreiheit.
Diese Barrierefreiheitserklärung wird aktualisiert, wenn relevante Änderungen an unserer Website oder unseren Maßnahmen zur Barrierefreiheit vorgenommen werden.
Letzte Aktualisierung: August 2026
